Парфюм в Летуаль — оригинальный или подделка

В Летуаль подделки периодически встречаются. Многие покупатели утверждают, что неоднократно приобретали в этом магазине поддельную парфюмерию и декоративную косметику.

Однако представители самой компании утверждают, что реализацией фальшивой продукции они не занимаются. В Летуаль продаются подделки или нет — подробный анализ и выводы будут представлены ниже.

Можно ли купить подделку в Л`Этуаль

Несмотря на то, что магазин Летуаль позиционирует себя как поставщика оригинальной косметики и парфюмерии, у покупателей все же есть небольшой шанс столкнуться с поддельными товарами. Однако такой шанс существует и при закупках в других сетевых торговых точках. Фальшивые изделия попадают в Летуаль следующим образом:

• Неправомерные действия со стороны продавцов. Обманывать покупателей могут не представители магазина, а продавцы. Подобные случае были неоднократно зафиксированы в точках ЛЭтуаль. В этом случае продавец меняет оригинал изделия (чаще всего самого продаваемого в сезоне) с дешевой подделкой, работает с клиентами, продает им фальшивку, а затем самостоятельно реализует оригинальный парфюм или косметику либо оставляет продукцию для своего пользования.
• Подмена товаров на складе. Подделка духов в Летуаль может произойти еще на этапе работы на складе. Обычное недобросовестные работники забирают часть оригинальных изделий, подменяют из дешевыми подделками и впоследствии распродают имеющийся товар по действующим ценам.
• Подмена со стороны покупателей. Хотя в магазине Летуаль работает охрана, многим покупателям все равно удается совершить противозаконные действия и совершить подмену оригинальной продукции на фальшивую.

Важно! Все вышеприведенные случая встречаются достаточно редко, так как магазин тщательно следит за всеми манипуляциями, которые совершаются с товарами, и регулярно проводит проверку. Но даже они приводят к тому, что репутация косметического маркета.

В сети имеется немало отзывов о том, что Летуаль продает подделки. Чаще всего покупатели могут наткнуться в ЛЭтуаль на заводской брак, а не на фальшивые изделия. в сети можно встретить отзывы от некоторых клиентов компании, которые приобретали парфюм  с истекшим сроком годности или косметику с  неаккуратными упаковками. С вопросом о том, в Летуаль настоящие духи или подделка, разобрались. Теперь стоит узнать о мерах защиты при столкновении с фальшивкой.

Как понять, что приобретена подделка

Летуаль подделками не торгует, но вероятность наткнуться на фальшивку есть, хоть и небольшая. Поэтому покупатели должны знать, как определить неоригинальную продукцию. Чтобы понять, парфюм в Летуаль оригинальный или подделка, необходимо обращать внимание на следующие моменты:

• Упаковка. Первым делом потребителю необходимо внимательно изучить упаковку духов или косметики. На ней недолжно быть повреждений, ошибок в названии товара. Если изделие упаковано в целлофановую пленку, то она должна быть тонкой и аккуратной. Картонная коробка должна быть плотной, не иметь царапин и выраженных дефектов. Обязательно наличие штрих-кода, а также значка возвратной тары, который представлен в виде двух стрелок по кругу. На упаковке обаятельно указывается объем продукции, а также ее тип, если речь идет о парфюмерии, — parfum, eau de parfum, eau de toilette. На всей продукции должна находиться дата изготовления, а также иметься стикеры на русском языке. Покупатели должны помнить, что элитная парфюмерия (Chanel, Dior, D&G) практически не производится в миниатюрных флаконах и пробниках. Подобные виды упаковки делаются только для промо-кампаний. Но для продажи парфюмерные дома такую продукцию не отправляют.
• Цена. Духи в Летуаль: оригинал или подделка — чтобы определить это, нужно смотреть на стоимость изделий. Покупателя должны насторожить высокие скидки (более 50 %) на популярные и раскрученные косметические и парфюмерные товары. Для магазина нет смысла продавать изделия по цене ниже закупочной, так как это попросту невыгодно. Но здесь могут быть и исключения, если речь идет о лимитированном товаре или о продукции, которая снимается с производства. В этом случае магазин действительно может распродавать остатки по достаточно низким ценам.
• Флакон. Если парфюм уже был куплен, то можно определить подделку по его флакону. Очень дешевые фальшивки часто видно невооруженным глазом. Такие флаконы имеют неаккуратный вид, они выполняются из материалов низкого качества. Стоит учитывать, что при первом использовании духов потребитель должен обнаружить два холостых пшика. Если их нет, то речь идет о дешевой подделке. Внимательно необходимо изучить сам пульверизатор. Если трубочка в нем имеет большую длину, чем флакон духов, то можно без сомнений сказать, что в руках у покупателя неоригинальный товар.
• Запах. Все качественные ароматы имеют свою определенную структуру — верхние ноты, сердечные, базовые. Она делает парфюм более многогранным и стойким. Сначала человек слышит верхние ноты, они яркие и насыщенные. Далее открываются ноты сердца, которые могут держаться на коже до нескольких часов. В конце дня раскрываются шлейфовые ноты, они более сдержанные и томные. В целом запах качественной парфюмерии может держаться до 1 дня на коже и до нескольких дней на одежде. Подделки, как правило, подобной структуры не имеют. В них слышатся только верхние ноты, которые быстро сливаются с окружающей средой и перестают о себе напоминать. Если запах духов выветривается через 20-60 минут после нанесения, то с большей вероятность можно сказать, чтобы была куплена фальшивка.

Если у потребителя есть подозрения, что товар, который он хочет купить, поддельный, можно попросить у продавца предоставить соответствующие сертификаты качества. Этот документ даст полную гарантию того, что приобретаемая продукция прошла проверку и является оригинальной.

Важно! Но необходимо учитывать, что с 2010 года обязательная сертификация парфюмерии была отмене в стране на государственном уровне. Поэтому некоторые продавцы стали избегать документальных процедур. Но все-таки большая часть крупных поставщиков все-таки приобретает сертификат качества для парфюмерной и косметической продукции.

Как быть, если приобрели подделку

Если обратиться к Закону, то можно понять, что парфюмерная и косметическая продукция не подлежит возврату и обмену в торговых точках. Здесь работает одно исключение — товар можно сдать или обменять, если он имеет заводской брак, то есть некачественную упаковку, истекший срок годности и т. д.

Но даже здесь потребителю придется доказать, что повреждения или дефекты возникли не из-за его действий. Если была куплена подделка, ее можно попытаться сдать обратно в магазин или обменять на качественный товар. В каких случаях целесообразно прибегать к этим процедурам:

• Комплектация товара не соответствует тому, что было заявлено производителем.
• Парфюм имеет нетипичный для него цвет и мутный осадок, бросающийся в глаза.
• Флакон и упаковка товара имеют повреждения и дефекты.
• Помпа духов не работает или работает проблемно.
• На упаковке изделия нет штрих-кода и батч-кода.
• В описании указана страна, которая не характерна для производства купленного аромата.
• Срок годности парфюма закончился.

Чтобы обменять или сдать испорченный или поддельный товар обратно, потребитель должен выполнить ряд следующих действий:

1. Отыскать чек на приобретенное изделие. Если такового нет, то подтвердить покупку может свидетель.
2. Ознакомиться с законодательными нормативами возврата и обмена, то есть со сроками, условиями проведения процедуры, необходимыми документами для сдачи.
3. Сделать фотографии имеющихся дефектов.
4. Составить на имя магазина претензию в течение 14 дней с момента покупки. Пишется она в свободной форме. Если потребитель хочет, чтобы ему вернули деньги, он должен заполнить соответствующий бланк, который также можно взять в самом Летуаль.

Если речь идет о заводском браке или некачественной подделке, то в большинстве случаев потребуется проведение экспертизы. Оплатить непосредственно сам продавец. Если факт подделки подтвердится, то клиент получит свои деньги обратно или сможет обменять некачественный товар на оригинальный. В обратном случае оплатить расходы за проведение экспертизы обязуется покупатель.

Важно! Многие продавцы не хотят терять свою репутацию из-за одного неприятного случая, поэтому соглашаются обменять или вернуть товар клиенту без проведения экспертизы. Например, если товар имеет выраженные дефекты и значительно отличается по дизайну и внешнему виду от другой аналогичной продукции.

Заключение

О магазине Летуаль ходит немало мифов. Многие покупатели утверждают, что здесь продаются поддельные ароматы и косметика. Действительно, эти высказывания могут частично быть правдой, так как продавец может столкнуться с недобросовестными сотрудниками и клиентами, которые нередко подменивают товар, заменяя его фальшивками.

Подмена может произойти также на складе. Однако сам магазин не преследует цели продавать покупателям неоригинальные изделия. С подменой продукции со стороны сотрудников могут столкнуться любые торговые точки, поэтому небольшой шанс купить подделку есть везде.